ブレインパッドのカスタマーサクセス（CS）職は自社サービスの運用支援にとどまらず、クライアントのマーケティング戦略立案やプロダクト活用の最適化まで担当しています。 今回は、ブレインパッドに新卒入社してCS職として働く3名と、彼らの成長を見守る育…

ブレインパッドのカスタマーサクセスチームでは「Rtoaster（アールトースター）」「Probance（プロバンス）」など、データを活用した最適な意思決定を支援するマーケティングSaaSプロダクトの導入・運用支援に取り組んでいます。本記事では、同チームで活躍…

はじめに こんにちは。XaaSユニット エンハンス開発グループ所属、新卒1年目プロダクト開発エンジニアの古賀です。 ブレインパッドが誇る自動接客プラットフォーム「Rtoaster（アールトースター）」がサービス提供開始から18周年を迎えるということで、18周…

ブレインパッドは様々なプロダクトを提供していますが、プロダクトの活用支援等を通じて、お客様とプロダクトをつなぐ仕事があります。プロダクトを通じてお客様のデータ活用を支援する「カスタマーサクセス」の仕事とは？今回はインタビュー形式でその内容…